نهدف إلى تلبية طلبات عملائنا في أقرب وقت ممكن. يمكن للعملاء الحصول على طلباتهم عبر خدمة الشحن من كدون أو الشحن عبر طرف ثالث أو الإستلام من صالة العرض الخاصة بنا. في حالة وجود أي مشكلة تواجهك في شحن أو توصيل طلبك، يرجى الاتصال بنا.
خدمة الشحن المقدمة من كدون
تُقدَّم خدمة الشحن الخاصة بنا مباشرة من خلال متجرنا وبالتالي تقتصر على توصيل منتجاتنا إلى أي عنوان داخل مدن الرياض وجدة والدمام فقط (لا يشمل توصيل طلباتنا للرياض محافظات خارج مدينة الرياض العاصمة مثل الزلفي أو المزاحمية، إلخ...). كما أن أوقات الشحن المتوقعة هي كما يلي:
مع إمكانية إعادة جدولة تاريخ التسليم في حالة وجود صعوبات عمل غير متوقعة، والتي سنبلغ العميل بها. في حالة طلب العميل موعدًا محددًا للتوريد، وسيتم التنسيق مع خدمة العملاء لأجل ذلك عند إتمام الطلبية.
الرياض- يتم تسليم المنتج خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ ووقت طلب المنتج.
جدة - يتم توصيل المنتج خلال 3 أيام عمل إلى 7 أيام عمل من تاريخ ووقت طلب المنتج.
الدمام - سيتم تسليم المنتج خلال 3 أيام عمل إلى 7 أيام عمل من تاريخ ووقت طلب المنتج.
شركات الشحن الحالية: سمسا إكسبريس أو عن طريق ناقل أو أي شركة شحن أخرى تعمل بالمملكة وتتعاقد معها كدون.
بالنسبة للطلبات التي ستُشحَن من قِبل أي طرف ثالث مثل سمسا إكسبرس أو ناقل، أو الشركات الأخرى ستتصل شركة الشحن بالعميل في غضون 5 إلى 7 أيام عمل لتنسيق التسليم وتأكيد العنوان وتاريخ التسليم.في حالة وجود خطأ في العنوان أو بيانات الاتصال، أو تعذر الاتصال بالعميل أو كان عنوان العميل غير واضح لسبب ما، أو وجود العميل خارج المنطقة الحضرية أو الطرق المرصوفة أو الظروف أو صعوبات العمل، يجوز لشركة الشحن الاتصال بالعميل والتنسيق معه لتسلم المنتجات من أقرب مكتب توزيع أو مستودع متاح في مكان العميل.
كما يمكن لشركات الشحن أن تطلب من العميل في حالة الاستعجال للتسلم أو عدم استعداده لانتظار مندوب شركة الشحن للذهاب إلى أقرب فرع أو مستودع لتسلم شحنتهم.
الإستلام:
إن صالة العرض الخاصة بنا متاحة للعملاء لإستلام طلباتهم، من العنوان التالي 9391 شارع وادي الثمامة، 12214-2444 العليا، الرياض.
تتبع الشحن:
عند شحن طلبك، ستتلقى رسالة نصية من شركة الشحن برقم التتبع (وفقًا لسياسة شركة الشحن)، وغالبًا ما يوجد رابط إلكتروني لتحديد المكان المناسب ووقت التسلم للعميل. لتتبع طلبك اضغط على الرابط أو زُر موقع شركة الشحن ثم ضع رقم التتبع في مكان البحث المخصص على موقع شركة الشحن، وستحصل على جدول زمني كامل ومفصل لحركة الشحنة حتى لحظة وصولها إلى منزل العميل.