الارجاع و الأستبدال

سنسعد بمساعدتك في حالة وجود أي مشكلة في طلبك، ولكن تخضع وتسري شروط الإسترجاع أو الإستبدال حسب سياسات شركة كدون، ويمكنك تقديم طلب الإرجاع/الاستبدال [هنا] إذا كان طلبك قابلاً لذك ويجب أن:

1. 1-أن تكون حالة البضاعة جيدة
2. 2-بنفس بلاستيك التغليف

لن يتم إرجاع المنتجات التي تشملها العروض، أو التصفية.

أيام وفترات الإسترجاع أو الاستبدال والحالات التي يمكن للعميل فيها اﻹرجاع/التبديل:

1. 1-تسلم المنتج الخطأ. يمكنك الإرجاع/الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع عبوته، وف غضون 24 ساعات من تسلم المنتج عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال طلب إرجاع أو إرسال بريد إلكتروني.
2. 2-تسلم منتج تالف.
3. 3-يُسترجع كامل المنتج في غضون أسبوع من تاريخ إصدار الفاتورة.
4. يُسترجع 3٪ فقط من إجمالي قيمة المنتجات خلال أكثر من أسبوع وحتى تاريخ نهاية الاتفاقية (فقط لعملاء الاتفاقية)
5. 4-في خلال 28 يومًا من تاريخ اصدار الفاتورة يُسمح بالاستبدال الكامل للمنتجات ما عدا الباقات أو البكجات أو العروض.
6. 5-بحد أقصى ستون يومًا من تاريخ اصدار الفاتورة يُسمح بإستبدال 50% فقط للمنتجات ما عدا الباقات أو البكجات أو العروض.
7. 6-لا يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في حال تجاوزت الفاتورة ستون يومًا من تاريخ إصدارها.

المنتجات الغير قابلة للإرجاع

لا يحق لك إرجاع أو استبدال أي من المنتجات التالية:

1. 1-منتجات العروض أو التصفية.
2. 2-منتج مستخدم مسبقًا أو تم إتلافه من قبلك.
3. 3-أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تفريغها في عبوات أخرى.
4. 4-أي منتجات ليس عليها رقم تسلسلي أو تم العبث بها.
5. 5-أي منتجات تندرج تحت الفئات المحددة، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات والإكسسوارات والمنتجات المتعلقة بالصحة العامة والعناية الشخصية.
6. 6-المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية والتي فُتِحَت بعد التسليم أو إذا اختلطت مع عناصر أخرى بعد التسليم.

في حال كنت تفضل استرداد أموالك، يرجى زيارة صفحتنا هنا للحصول على مزيد من المعلومات.

تعد موافقة العميل بشكل الكتروني على هذه السياسة قبوله لها ولا يحق له الاحتجاج عليها بعد ذلك.

صلاحية المنتج:

• طبقاً لتعليمات الجهات التنظيمية ففي حال عدم وجود تاريخ صلاحية على المنتج فيتم اعتماد تاريخ الصلاحية من تاريخ فتح العبوة ووفق ما هو معمول به في الشركات الأوروبية المصنعة يعتمد من تاريخ فتح العبوة، حتى لا يتعرض التاريخ المطبوع للتزييف.
• في حال فتح العبوة فيجب على العميل كتابة التاريخ بقلم واضح وغير قابل للإزالة.

يجب على العميل وضع لاصق أو ستيكر يوضح تاريخ فتحه للعبوة.